DOMANDE FREQUENTI
In questa sezione ci sono alcune risposte alle domande più frequenti che riceviamo al telefono per poterci dedicare il più possibile alle spedizioni: offriamo ottimi prodotti a ottimi prezzi con una forma di pagamento che tutela al massimo l'acquirente e se anche la nostra clientela collabora con noi potremo offrire dei servizi e dei prezzi sempre migliori.
Come posso contattarvi?
Per contattarci puoi telefonarci al numero del Servizio Clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00 oppure puoi inviarci una e-mail all’indirizzo kanipershop@gmail.com. Ti chiediamo di telefonarci se effettivamente hai necessità e se ci sono dei problemi legati alla consegna. In questa sezione specifichiamo quali sono le tempistiche e chiediamo alla nostra clientela di prenderne visione prima di fare l'ordine.
Quali sono i metodi di pagamento?
I metodi di pagamento utilizzati sono il bonifico bancario e Paypal. Ricordiamo che è possibile pagare con Paypal anche se non si ha un conto Paypal, in questo caso il pagamento potrà essere fatto con una qualsiasi carta di credito o debito. Ricordiamo alla nostra clientela che Paypal è una piattaforma che tutela l'acquirente e che rende sicure le vostre operazioni. A tal proposito vi chiediamo di aprire una pratica su paypal solo se non ricevete risposta via mail e se sono passate le tempistiche che noi dichiariamo per la ricezione degli ordini.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Quando l'ordine viene spedito riceverai una mail che ti avviserà della partenza; nelle ore successive riceverai una mail o un SMS dal corriere GLS con il numero di spedizione e il link seguendo il quale sarà possibile seguire tutte le fasi della consegna. Ti ricordiamo che se ci fornirai il numero di telefono, questo non sarà utilizzato per scopi pubblicitari, verrà inoltrato al corriere per facilitare la consegna da parte dell'autista.
Le spedizioni sono gratuite?
Le spedizioni sono gratuite, nell’ambito dei confini nazionali, per ordini di un importo superiore ai 40 euro.
Entro quanti giorni dall'acquisto mi arriva il prodotto?
In genere tra i 2 e i 5 giorni lavorativi, ad eccezione delle isole per le quali potrebbero essere necessari anche 8 giorni.
Come effettuare un reso?
Contattaci tramite l’apposita piattaforma ed illustraci il problema.
Prenderemo in carico la richiesta mediante il nostro servizio di assistenza, aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle 18:00, dove un nostro operatore risponderà nel minor tempo possibile, fornendo tutte le indicazioni necessarie.
E’ possibile anche inviare una mail all’indirizzo kanipershop@gmail.com, tramite il quale sarà fornita una risposta entro 48h.